Posted on

Keputusan membeli adalah esensi kehidupan di abad ke-21 yang didorong oleh perdagangan. Dari keputusan sehari-hari seperti memilih makan siang dari menu restoran, untuk mendapatkan mobil baru, hingga akuisisi perusahaan besar, sebagian besar waktu kita dihabiskan untuk “membeli”.

Dan pilihan-pilihan ini sama sekali tidak sederhana. Setiap pemasar mengaku sebagai satu-satunya juara hak-hak konsumen kami dan memukuli kami dengan pesan-pesan iklan yang memikat, tentang bagaimana barang mereka adalah “yang terbaik”. Seduktif Perangkat Lunak Bisnis pesan ini, tidak ada produk atau layanan yang persis sama. Perbedaannya mungkin mencolok – bahwa “lebih baik vs lebih buruk”, atau tradeoff halus antara harga, kualitas, set fitur, layanan pelanggan, atau daya tahan.

Karena itu penting untuk menjaga kecerdasan kita & mengembangkan pendekatan sistematis untuk keputusan pembelian. Pandangan kami harus luas & berpandangan jauh ke depan, daripada hanya membeli berdasarkan apa yang langsung terlihat. Keputusan yang tergesa-gesa membuat kami memiliki fitur mencolok yang tidak pernah digunakan, atau tagihan perbaikan produk yang murah.

Contoh yang baik dari pendekatan sistematis adalah ketika Anda membeli mobil. Banyak faktor dipertimbangkan & ditimbang, yang berdampak pada pemilik untuk dekade berikutnya. Ini termasuk merek, kinerja vs. gaya, harga, keselamatan, persyaratan keuangan, jarak tempuh, perawatan, nilai jual kembali & begitu banyak faktor lainnya.

Memilih Perangkat Lunak

Dalam realitas modern “kabel” baru kami, perangkat lunak tidak kalah pentingnya dengan produk & layanan dalam kehidupan kita sehari-hari. Baik itu program email pribadi, perangkat lunak obrolan untuk koneksi instan, perangkat lunak kolaborasi untuk mengatur karyawan yang tersebar, atau implementasi ERP untuk mengelola proses perusahaan – tidak ada yang selamat tanpa mereka!

Tapi kami agak lebih terbiasa membeli produk & layanan daripada perangkat lunak, yang merupakan fenomena yang relatif baru. Dalam banyak hal, memilih perangkat lunak tidak berbeda dengan memilih produk atau layanan. Meskipun tidak berwujud, perangkat lunak, juga menangani kebutuhan yang sangat nyata, yang sering bergantung pada kesuksesan pribadi & profesional. Secara alami, beberapa faktor pembelian yang sama berlaku – biaya merek, layanan, & pemeliharaan.

Terlepas dari kejelasan yang menggurui di atas, pemilihan perangkat lunak adalah zona abu-abu; arena terbelakang. Ini menyumbang tingginya insiden “rak peralatan” – perangkat lunak yang dibeli dengan niat besar, tetapi berakhir di rak berdebu. Ini karena tidak seperti produk & layanan, tidak secara intuitif terbukti bahwa perangkat lunak memiliki “siklus hidup” & perlu “dipertahankan”, “diperbarui”, & “diperbaiki”.

Karena itu, pembelian dilakukan berdasarkan apa yang segera memenuhi fitur teknis mata. Kesalahan ini dapat dimengerti, karena fitur teknis didokumentasikan dengan baik & diiklankan, & mudah bagi pembeli untuk digunakan sebagai kriteria keputusan. Tetapi dengan pendekatan ini, faktor-faktor yang sama relevan, tetapi tidak begitu jelas, ditinggalkan. Diperlukan beberapa penelitian & pemikiran serius untuk mengukur faktor-faktor “tersembunyi” ini.

Faktor-faktor Kunci Yang Perlu Dipertimbangkan

1) Sejarah & Pengalaman Perusahaan

Vendor perlu diukur sebelum kita mempertimbangkan perangkat lunak itu sendiri. Latar belakang perusahaan sangat penting karena, tidak seperti perusahaan tradisional, perusahaan perangkat lunak seringkali kecil, & sering melampaui batas negara. Karena jasa pembuatan software perusahaan-perusahaan ini kemungkinan akan menangani data sensitif kami, kami perlu melakukan pemeriksaan latar belakang. Beberapa pertanyaan terkait adalah:

Berapa Lama Mereka Telah Sekitar?

Seperti dalam kebanyakan kasus, kita dapat mengasumsikan bahwa catatan masa lalu adalah indikator yang baik untuk kinerja masa depan. Pertanyaan penting adalah – Berapa lama mereka sudah ada? Sudah berapa lama mereka di lapangan? Jika mereka menawarkan perangkat lunak kolaborasi bisnis, sudahkah mereka berada di industri ini cukup lama? Sekalipun perangkat lunaknya baru, apakah mereka memiliki pengalaman mengembangkan perangkat lunak terkait?

Apa Niche Mereka?

Apakah perusahaan mengetahui ceruk Anda dengan cukup baik untuk mengetahui kebutuhan Anda? Jika Anda adalah bisnis kecil / menengah, perusahaan yang melayani Fortune 500 bukan untuk Anda. Jika Anda bekerja dari rumah, tidak mungkin solusi melayani kantor besar akan memenuhi kebutuhan Anda.

The Ultimate Testament – The Customer

Hakim utama perangkat lunak adalah penggunanya. Untuk mendapatkan gambaran yang benar, penting untuk melihat bagaimana pelanggan menggunakan perangkat lunak & apa komentar mereka. Apakah situs mereka menyertakan daftar atau halaman klien? Periksa apa yang dikatakan pelanggan di bawah testimonial, atau Anda bahkan dapat menghubungi pelanggan sendiri untuk mendapatkan komentar.

Bahaya

Ada hal-hal tertentu tentang industri perangkat lunak yang harus diwaspadai oleh pembeli. Startup perangkat lunak memiliki rentang hidup yang lebih pendek daripada perusahaan tradisional & naik tinggi pada gelombang kesuksesan, tetapi “pop” ketika gelembung industri meledak. Ini dicontohkan oleh “dot com burst” tahun 2000. Apakah serentetan perusahaan “Web 2.0” saat ini merupakan gelembung ekspansi lain yang pasti akan meledak masih dapat diperdebatkan, tetapi masuk akal untuk waspada & bertaruh uang Anda pada perusahaan yang dapat diandalkan dengan terbukti rekam jejak.

2) Biaya

Tidak dapat disangkal pentingnya efektivitas biaya dalam membeli keputusan secara menyeluruh. Namun biaya harus dilihat dalam perspektif yang luas, karena biaya masuk yang rendah dapat mengakibatkan total biaya yang lebih tinggi sepanjang masa pakai produk.

Fitur vs. Harga

Analisis biaya-manfaat masuk akal, & biaya perlu dibandingkan dengan berbagai fitur & fungsi perangkat lunak. Sistem manajemen dokumen mungkin bukan yang termurah, tetapi mungkin memungkinkan Anda untuk juga membuat kantor virtual. Pergi untuk banyak fitur juga merupakan jebakan, karena pengguna tidak pernah menggunakan setengah dari mereka.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *